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자주 묻는 질문(FAQ)

최종 업데이트: 2025년 9월 25일

KIKP-Mall FAQ 페이지에 오신 것을 환영합니다. 여기에서 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다. 추가 문의 사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주세요.

회사 정보

회사명: 바이스 원신헝 테크놀로지 유한회사

법적 대리인: 시우 용

통합 사회 신용 코드: 91451002MADNF7192L

전화: +86-1925-2734458

이메일: service@mail.kikp-mall.com

1. 계정은 어떻게 만드나요?

웹사이트 오른쪽 상단의 "등록" 버튼을 클릭하고 안내에 따라 계정을 만드세요.

2. 주문은 어떻게 하나요?

제품 페이지를 둘러보고 원하는 상품을 선택하여 장바구니에 담으신 후, 결제 절차를 따라 필요한 정보를 입력하고 결제를 완료해 주세요.

3. 어떤 결제 수단을 이용하실 수 있나요?

해외 신용카드 및 국내 결제 수단을 포함한 다양한 결제 수단을 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 결제 페이지를 참조하세요.

4. 주문 상품은 언제 배송되나요?

주문 확인 후 1~3영업일 이내에 배송됩니다. 배송 추적을 위해 배송 정보가 포함된 이메일 알림을 보내드립니다.

5. 반품 또는 교환은 어떻게 요청하나요?

반품 또는 교환을 요청하시려면 주문 수령 후 7일 이내에 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 미사용 상태이고 포장 상태가 양호한 상품인지 확인하시면 반품 또는 교환 절차를 도와드리겠습니다.

6. 제품에 보증이 적용되나요?

저희 제품에는 보증이 적용됩니다. 자세한 내용은 제품 상세 페이지를 참조하시거나 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

7. 웹사이트에 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

웹사이트 이용 중 기술적인 문제가 발생할 경우, 이메일이나 전화로 고객 서비스팀에 문의해 주시면 최대한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다.

8. 이메일 알림 수신을 신청하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

계정 설정에서 이메일 수신 설정을 관리할 수 있습니다. 수신을 취소하려면 보내드린 이메일 하단의 "수신 거부" 링크를 클릭하세요.

KIKP-Mall에 보내주신 신뢰와 성원에 감사드립니다. 위 정보가 고객님의 문의 사항에 대한 답변이 되지 않을 경우, 언제든지 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다!